Condiciones Generales de Compra
1 - Nuestra compañía es Alma Sorolla Arte. C/ Sancho Dávila, 27 local drcha. 28028 Madrid
2 - PLAZO DE ENVÍO
Enviamos nuestras obras en 72 horas en pedidos realizados antes de las 16,00h, los pedidos posteriores se procesarán al día siguiente laborable.
3 - OPCIÓN DE RECOGIDA EN EL ESTUDIO
Los pedidos podrán ser recogidos en el Estudio Alma Sorolla Arte, mediante esta opción disponible en la web.
4 - ENVÍOS
El envío de las obras es gratuito en la península.
La empresa de envíos es MRW.
Los pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e internacionales, serán objeto de un presupuesto previo al envío.
5 - EMBALAJE
Utilizamos embalajes adecuados para que la obra no sufra daños, sin embargo si su envío llega dañado, disponemos de un seguro ( ver garantía)
6 - FORMA DE PAGO
El pago de los pedidos se puede hacer:
Por transferencia
Con tarjetas de crédito ó débito ( el plazo para realizar el pago es de 7 días naturales, pasado ese plazo se cancelará el pedido)
7 - GARANTÍA
Garantía de devolución del dinero. Si por alguna razón no está satisfecho con la obra enviada, tiene 10 días para su devolución. Le devolveremos el 100% del importe, si bien los gastos de envío correrán de su cuenta. Los paquetes deben ser devueltos en su embalaje original. Puede contactar con nosotros en info@almasorolla.es
8 - FACTURAS
Si desea factura de la compra, se la enviaremos por correo electrónico al realizar el pedido y después del pago del mismo. En caso de devolución quedará inmediatamente anulada.
9 - CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD
Todas las obras serán enviadas con un certificado de autenticidad firmado por la autora.
10 - PRESUPUESTOS PARA ENCARGOS
Al realizar el encargo se efectuará el pago de un 30% del total de la obra.
11 - ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El cliente acepta irrevocablemente las condiciones de venta y de entrega así como las condiciones particulares de nuestra tienda virtual. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente ya sea representante, colaborador, etc. es representante del mismo y tiene suficientes poderes para actuar como tal y vincularle.
Cambios y devoluciones
Pagos
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago con tarjeta
Pago con transferencia
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Reembolso
Envío
Métodos de envío y coste
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.
Comprar en almasorolla.com
Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.
Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:
En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:
Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:
Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.
Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.
Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:
Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:
Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:
Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:
Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"
Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":
En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:
Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:
Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.
En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".
Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.